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徐理 - 个人简历  
简历编号:RENCAI46248| 更新日期:2017-12-08 22:26:43
徐理
1992-03-13
已婚
汉族 5年客服行业管理经验
155 50
大专 行政管理
安徽广播电视大学 2012-07-01
安徽省安庆市望江县 安徽省合肥市庐阳区
 五年的客服行业管理经验让我学现场习了基本工作能力、工作现场调控能力之外有了足够的自我情绪控制能力以及团队合作意识
求职意向隐藏>>
全职 随时
4000~6000元
行政/人事/后勤行政/人事总监,服务 宾馆/酒店经理,营销-销售销售代表,营销-技术服务及客服售前/售后技术服务主管,营销-技术服务及客服售后/客服主管(非技术)
邮电通信业,医疗/护理/美容/保健,交通/运输业/物流,国家、政党机关和社会团体,办公用品/设备
江苏省宿迁市宿豫区,江苏省宿迁市宿城区,江苏省宿迁市宿迁市
 
工作经验隐藏>>
2012年4月-至今 :安徽省电信客服中心
公司性质: 国有企业 所属行业: 社会服务业
所在部门: 客户运营部 担任职务: 值班长
工作描述: 中国电信安徽省10000号客户服务中心客服部班长
1.主要服务客户群:
帮助安徽省电信高端VIP及政企用户解决使用电信产品过程中遇到的疑难、障碍;
2.差异化服务
负责钻、金客户的直接人工接入服务,涉及业务咨询办理、差异化服务提供、客户经理信息咨询等内容且必须客户经理协同服务的,通过工单直派等形式直接派发客户经理快速处理
3.投诉处理协同
对于在营业厅、10000 号、网掌厅受理的投诉、开通及障碍申告投诉单以及异常工单,在投诉处理人员按现有流程处理工单基础上,对VIP用户需要协同关怀服务同时支撑分公司客户服务部、客户调度,咨询疑难问题、反馈客户意见或催单。
离职原因: 个人家庭
教育背景隐藏>>
学历 学校名称 专业 时间范围 专业描述
语言能力隐藏>>
外语语种 掌握程度
附加信息隐藏>>
技能专长
 客户服务能力以及团队建设能力
联系方式隐藏>>
联系方式
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